Chính sách đổi trả

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, Công Ty Hoa Lâm áp dụng chính sách đổi trả với các trường hợp sau:

Điều Kiện Đổi Trả, Hoàn Tiền

Trường hợp áp dụng đổi trả, hoàn tiền:

Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ, bị lỗi kỹ thuật…).
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do cửa hàng soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Trường hợp không áp dụng đổi trả, hoàn tiền:

Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (07 ngày).
Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
Sản phẩm không phải mua tại Contrung247.com

Phương Thức Đổi Trả Hoàn Tiền

Công Ty Hoa Lâm nhận đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền theo đúng quy định nêu trên cho khách hàng trong vòng 07 ngày, tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên bên cửa hàng lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để cửa hàng có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất.

Trường hợp ở Hồ Chí Minh: Quý khách có thể đến tận nơi để nhân viên kiểm tra lại sản phẩm và lựa chọn sản phẩm đổi theo đúng ý của quý khách.
Trường hợp ở các tỉnh: Quý khách có thể gửi sản phẩm qua bưu điện hoặc đối tác giao hàng của cửa hàng, sau đó thông báo với cửa hàng về mã bưu kiện… để cửa hàng có thể xử lý và gửi sản phẩm lại sớm nhất.

Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm với giá trị cao hơn, vui lòng bù thêm phần chênh lệch.

Chi Phí Gửi Hàng Đổi Trả

Quý khách gửi về cho cửa hàng: Quý khách thanh toán phần chi phí gửi sản phẩm đổi trả về.
Cửa hàng gửi lại cho Quý khách: Sau khi nhận được sản phẩm, cửa hàng sẽ kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hay không và xác nhận lại với khách hàng những lỗi của sản phẩm. Sau đó cửa hàng sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng và người chịu phí gửi hàng là chúng tôi.

Hình Thức Hoàn Tiền

Sau khi chấp nhận hoàn tiền sản phẩm, cửa hàng sẽ hoàn tiền cho quý khách thông qua tài khoản ngân hàng. Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền: từ 5 – 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, thủ tục bên phía Ngân hàng có thể mất từ 1 – 2 ngày để hiển thị số tiền bồi hoàn trong tài khoản của Khách hàng.

Thông Tin Liên Hệ

Sau khi cửa hàng xác nhận những thông tin phản hồi của Quý khách về sản phẩm, nếu đúng với những điều kiện trên thì cửa hàng sẽ liên lạc và thông báo Quý khách gửi hàng về cho Công ty Hoa Lâm theo thông tin sau:

trụ sở chính: 283 Dương Quảng Ham, Phường 6, Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0973.966.836